I. DÉFINITIONS ET PRINCIPES GÉNÉRAUX
1. Chaque fois que ce règlement fait référence à:
a) „Organisateur” – il s’agit de l’Institut de la Connaissance Valeologique, dont le siège est situé à Plewiska (62-064 Plewiska) au 519B/6 rue Grunwaldzka ou Wena Studio Twórczej Ekspresja s.c. basée à Plewiska (62-064 Plewiska) au 519B/6 rue Grunwaldzka,
b) „Client” – s’entend d’une personne physique majeure, d’une personne morale ou d’une unité organisationnelle sans personnalité juridique, capable d’accomplir des actes juridiques, qui commande et achète sur le site Web ou de toute autre manière acceptable dans les conditions spécifiées dans le Règlement, des produits et services offerts par l’Organisateur,
c) „Événement – s’entend des événements organisés par l’Organisateur
dans le cadre de l’activité commerciale de l’Organisateur, y compris les sessions individuelles organisées et réalisées conformément à l’offre en cours de l’Organisateur,
d) „Service – s’entend des sites web publiés aux adresses Internet suivantes : bilettdozdrowia.pl et krainazdrowia.com.pl et d’autres sites web où l’Organisateur vend des billets pour ses événements.
e) „Règlement”. – doit être compris comme le présent règlement.
2. Le Règlement précise les principes, l’étendue et les conditions de la vente et de la réservation des billets, de l’utilisation du site Internet par l’Acheteur, les principes de remboursement du prix du billet et les principes de réclamation concernant les événements organisés par l’Organisateur.
3. L’Acheteur est tenu d’utiliser le Service d’une manière conforme à la loi, aux normes sociales et coutumières et aux dispositions du Règlement.
L’Organisateur dispose d’un bureau de service à la clientèle situé à Plewiska (62-064 Plewiska) au 519B/6, rue Grunwaldzka.
II. ACHAT DE BILLETS
1. La vente ou la réservation de billets a lieu par le biais du Service, ainsi qu’en dehors de celui-ci – lors d’appels téléphoniques et lors de conversations téléphoniques avec les clients ou par correspondance, y compris par e-mail.
2. La réservation d’une place et la vente d’un billet n’engagent l’organisateur de l’événement qu’après réception du paiement sur le compte de l’organisateur. Dans le titre, le Client est tenu de fournir: le numéro de la commande, le nom et le prénom de la personne qui achète un billet.
3. Le paiement d’un billet acheté peut être effectué:
a) en une seule fois, par le biais du système przelewy24 en utilisant une carte de crédit,
b) en paiement unique par virement électronique, en payant le montant total dans les 3 jours suivant la date d’achat du billet sur le site,
c) en versant un acompte de 50% de la valeur du billet acheté dans les 3 jours suivant l’achat du billet et en payant les 50% restants de la valeur du billet acheté au plus tard le jour avant de l’événement.
4. Le client choisit le mode de paiement avant d’acheter un billet.
5. Le billet acheté ne donne au client le droit de participer à l’événement que si le paiement est effectué avant le début de l’événement.
6. Le moment du paiement est considéré comme étant le moment où le montant dû est crédité sur le compte bancaire de l’Organisateur.
7. Si le Client souhaite recevoir une facture pour les services achetés, il est tenu d’en informer l’Organisateur pendant l’achat (par téléphone ou par e-mail) ou directement au moment de l’achat, si le système par lequel l’achat est effectué permet cette possibilité.
III. RAMASSAGE DE BILLETS
1. Les billets achetés sont envoyés à l’adresse e-mail indiquée par le Client dans le formulaire d’inscription ou fournie de toute autre façon, y compris notamment par téléphone ou par e-mail.
2. Chaque billet a un numéro unique, qui est attribué à une personne.
3. Le(s) billet(s) doit(vent) être imprimé(s) et présenté(s) le jour de l’événement aux personnes chargées du contrôle des billets.
L’Organisateur n’est pas responsable des conséquences de la duplication non autorisée d’un billet une fois reçu par la personne effectuant la réservation ou par des tiers à qui ils ont mis à disposition les données du billet reçu (y compris les impressions ou les copies électroniques).
IV. PLAINTES ET RETOURS DE BILLETS
1. Toute plainte concernant les services électroniques fournis par l’Organisateur doit être envoyée à l’adresse électronique suivante : kursy@iww.pl ou par courrier à l’adresse qui suit:
519B/6, rue Grunwaldzka
62-064 Plewiska
dans un délai de 7 jours à partir du moment de la révélation des motifs de la plainte.
2. La plainte doit comporter des informations sur les données personnelles du client qui la dépose:
a) nom et prénom/nom,
b) adresse de résidence/siège et adresse de correspondance,
c) l’adresse électronique,
d) l’objet de la plainte,
e) une description précise du service annoncé,
f) le motif de la plainte.
3. Les plaintes résultant d’une méconnaissance du Règlement et des dispositions légales, ainsi que celles contenant des données incorrectes ou incomplètes requises au paragraphe 2, et les plaintes contenant un langage obscène et abusif ne seront pas prises en considération.
4. Les plaintes seront examinées par l’Organisateur dans un délai de 5 jours ouvrables à partir de la date de la réception de la plainte.
5. Le client sera renseigné sur la procédure de traitement de la plainte de la même manière que la plainte a été déposée à l’adresse de correspondance ou à l’adresse électronique indiquée dans la plainte.
6. Pour effectuer un remboursement des billets achetés, envoyez cette demande par e-mail à: kursy@iww.pl.
7. Le remboursement de billet:
a) Le client peut se retirer du contrat dans un délai de 14 jours – conformément à la loi sur les droits des consommateurs Dz.U. 2014, point 827 du 30 mai 2014.
b) 85% du prix du billet si le client demande le retour du billet au plus tard 30 jours avant l’événement;
c) 30% du prix du billet si le client demande le retour du billet au plus tard 7 jours avant l’événement.
7.1 Le montant du remboursement sera réduit des coûts des opérations financières: frais de transfert bancaire et coûts des services de paiement.
8. Un remboursement ne sera pas accepté à la suite d’une demande mentionnée au par. 6
a) si la demande n’est pas fournie au plus tard 7 jours avant la date prévue de l’événement, sous réserve de points. 10 et p. 11.
b) s’il s’agit de produits électroniques, en ligne et hors ligne.
9. Le remboursement des billets sera viré sur le compte à partir duquel le virement a été effectué, ou sur le compte de la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter les billets, à condition que le réservataire ne précise pas un autre compte bancaire par écrit.
10. En ce qui concerne les annulations, les changements de programme, de lieu ou d’heure de début de l’événement, l’Organisateur peut rembourser le montant payé pour les billets sur le compte de la carte de crédit ou le compte bancaire respectivement, indiqué par le client par e-mail à : kursy@iww.pl jusqu’à 14 jours.
11. Dans le cas de l’achat d’un billet dans un point de vente, les billets doivent être retournés au point de vente sur présentation de la preuve d’achat.
12. Les règles concernant le remboursement du prix du billet spécifiées dans le présent chapitre s’appliquent également au remboursement de l’acompte versé sur la base du chapitre II, point 2.
13. L’Organisateur n’est pas tenu d’accorder une compensation ou dommages-intérêts pour le détenteur du billet, autres que le remboursement de la totalité de la somme payée pour le billet de l’événement annulé et en cas de modification de la date ou du programme, de l’heure de début et du lieu de l’événement.
V. CONDITIONS DÉTAILLÉES D’ACHAT DE BILLETS
1. Après avoir acheté des billets sur le Service ou de toute autre manière spécifiée au chapitre II, point 1 des Conditions Générales et après avoir effectué le versement, les Clients reçoivent des billets pour l’événement par e-mail. Si l’achat est effectué d’une manière autre que par l’intermédiaire du site Internet, l’Organisateur enverra le Règlement à l’adresse électronique indiquée par le Client.
2. Une fois le paiement effectué, l’Organisateur contacte le Client afin de confirmer le paiement.
3. Les numéros de compte bancaire sur lesquels les virements pour l’achat de billets doivent être envoyés sont visibles après la sélection du mode de paiement et sont toujours envoyés après l’achat à l’adresse électronique fournie par le client.
4. Le Service n’est pas responsable des conséquences de l’envoi de fonds sur un compte autre que celui indiqué dans la confirmation e-mail de la réservation visée au point 3.
VI. LES DONNÉES PERSONNELLES DES CLIENTS
Les données personnelles des clients sont recueillies et stockées en conformité avec la Politique de confidentialité d’IWW, en particulier :
1. Les données personnelles fournies à l’Organisateur lors de l’achat ou de la réservation d’un billet sont et seront utilisées aux fins de l’exécution du contrat de vente de billets ainsi que, avec l’accord de la personne qui les fournit, aux fins de la fourniture d’informations sur les services, les promotions, les services et les produits offerts par l’Institut de Connaissance Valeologique et le Wena Studio.
2. Sous réserve des restrictions prévues par le RODO et d’autres législations, toute personne fournissant ses données personnelles a le droit d’accéder au contenu de ses données personnelles et le droit de rectification, d’effacement, de restriction du traitement, le droit à la portabilité des données, le droit d’opposition et le droit de retirer son consentement à tout moment si le traitement est fondé sur votre consentement.
3. Chaque personne s’inscrivant sur le site Web ou effectuant un achat ou une réservation de billet de toute autre manière accepte le traitement de ses données personnelles contenues dans le site Web dans le formulaire d’inscription aux fins de la réalisation des billets achetés et du marketing de la société l’Institute de Connaissance Valeologique et Wena Studio d’Expression Créative, s.c., 62-064 Plewiska, 519 B/6 rue Grunwaldzka (conformément à l’article 13, paragraphe 1, du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (dénommé RODO)).
VII. IMAGE
Les personnes participant à l’événement en ligne qui rendent leur image (audio, vidéo, chat) disponible pendant l’événement autorisent son enregistrement, son traitement et sa mise à disposition par l’Organisateur.